使用问题
页面打不开、筛选没反应、收藏在列表里没出现、小屏上找不到资料库入口——这类都归使用问题。
- 带上
- 页面标题、设备与浏览器、操作步骤
- 走向
- 值班同事复现后给出操作办法
CONTACT DESK / 值班台
要反馈、要纠错、要查旧档，直接找我们
赛程信息出问题的那一刻，最怕找不到人说。YOBO体育把反馈入口固定在每一页的页脚，你看到哪一页有问题， 就从那一页的页脚点进来，不用绕路翻菜单。值班同事收到后先归类，再交到对应小组处理，工作日 24 小时内给你回音。
四类事情，四条处理路径
USE / FIX / ARCHIVE / PARTNER
资料纠错
对阵写错、开赛时间对不上、球队名或赛事名称有误，指出来我们就改，改完从同一条渠道告诉你结果。
- 带上
- 赛事名称、出错字段、正确信息、截图说明
- 走向
- 双人复核后修正，复核结果原路返回
旧版资料查询
想找某个赛季的旧版赛程页面，或者确认某个栏目后来挪去了哪里，都可以提，资料库留着历史版本索引。
- 带上
- 栏目名、版本号或页面标题
- 走向
- 对照栏目迁移记录定位，回你入口
合作咨询
地方赛事、校园赛事、业余联赛想互通资料，或者场馆与内容伙伴想做赛季专题，都可以从这条线谈。
- 带上
- 组织名称、赛事类型、可互助的资料范围
- 走向
- 转内容合作小组，约时间细谈
写清这几样，回复就能快一步
反馈不是越详细越好，而是把关键线索写全。下面六项按你遇到的情况挑着填，哪怕只写对两三项， 也足够让同事直接跳到现场。
-
A
页面标题
你看到问题的那一页叫什么，直接抄过来最快。
-
B
栏目名
速查、收藏、资料库还是赛季专题，落在哪个栏目心里就有数了。
-
C
版本号
找旧资料时尤其有用，页面上标注的版本号能直接定位到那一次更新。
-
D
赛事名称
写全称，联赛或杯赛前缀一并写上，避免同名赛事弄混。
-
E
错误字段
是时间、比分、对阵还是场地，指明字段，复核同事就知道该翻哪一行。
-
F
截图说明
一张截图胜过一段描述，圈出问题位置更省事。
从提交到收到回复，中间走这四步
RECEIVE → SORT → REVIEW → REPLY
-
01
接收
从页脚入口或客服邮箱进来，值班台当天登记，不压在收件箱里过夜。
-
02
分类
按使用问题、资料纠错、旧版查询、合作咨询分到四个小组，各管各的那一段。
-
03
复核
涉及赛程与对阵的，按双人校对的习惯再核一次，确认后才动页面。
-
04
回复
工作日 24 小时内答复；纠错的处理结果，还是从你提交的那条渠道回来。
想直接联系，这里是常用渠道
页脚入口适合随手提一句，客服邮箱适合把截图和链接一起发过来。旧版本资料查询也走同一个邮箱， 写清栏目名或版本号，同事会翻出迁移对照表帮你定位。
提交前先看一眼常见问题，能省下不少来回；如果你关心收藏记录存在哪里，隐私政策里写得很直白。
客服邮箱
info@stadium-yobo.com.cn
提交反馈与旧版本资料查询的工作邮箱，工作日 24 小时内回复。
联系电话
15624711678
事情需要口头说清时拨打，接不通就发邮件，同样会排进处理队列。
通讯地址
河南省郑州市金水区花园路128号
需要寄送纸质材料或书面函件时使用。
备案信息
豫ICP备61913460号-1
本站的 ICP 备案编号。
合作生态
资料互通，比各自埋头整理更管用
地方赛事的开赛时间常常临时调整，靠一个团队盯不过来。YOBO体育与 36 个地方赛事内容伙伴保持资料互助， 同时和 12 家业余赛事组织做内容互推——你提供本地的赛程变动，我回以完整的赛季专题与速查卡片。